Zadanie to jakaś operacja do wykonania w określonym terminie przez użytkownika.
Zadania mogą być powiązane z klientem, osobami kontaktowymi, tematem czy mailem.
Każdy z użytkowników może dodać sobie zadanie, ale również zlecać zadanie innemu użytkownikowi do wykonania.
Zadania w systemie są przedstawione jako lista zadań (Jak wyświetlić listę zadań?) lub jako kalendarz z zadaniami (Jak wyświetlić kalendarz z zadaniami?).
Standardowe zadania to zadania pojedyncze z określonym terminem zadania. W systemie istnieją jeszcze zadania cykliczne (Zadania cykliczne) oraz zadania bezterminowe (Zadania bezterminowe).