Temat to sprawa załatwiana z danym klientem (Co to jest klient?). Jest to główna oś systemu. Jeżeli więc np. dzwoni do Państwa klient z zapytaniem ofertowym należy dodać temat, który jest powiązany z tym klientem i w tym temacie notować wszelkie ustalenia z nim prowadzone.
Z tematami można powiązać kontakty, maile, zadania.