Kontakt to fakt spoktania, kontaktu lub jakiegokolwiek innego sposobu wymiany infirmacji pomiędzy Toba a Twoim klientem (Co to jest klient?).
Kontakty moga być powiązane oczywiście z klientem, ale prócz tego z tematem lub/i z emailem.
Jeżeli w systemie jest skonfigurowane jakiekolwiek konto mailowe to fakt otrzymania emaila od klienta wiąże się z automatycznym dodaniem kontaktu przez system.