CRM - system CRM (ang. Customer Relationship Management) to rozwiązanie, które pozwoli Tobie skutecznie zarządzać relacjami z Twoimi Klientami. CRM to strategia, która pomaga lepiej poznać Twojego Klienta i jego zachowania dzięki czemu będziesz posiadał wiedzę by lepiej sprostać Jego wymaganiom i zawiązać z Nim długotrwałe relacje. Jest wręcz niemożliwe by prowadzić biznes z sukcesem bez nastawienia się na relacje z Klientami - bez CRM'u.

CRM online - w ostatnich latach tradycyjne systemy CRM oddają pola systemom CRM dostępnym w sieci (tzw. CRM SaaS). Dzieje się tak dlatego, że tradycyjne systemy CRM są o wiele droższym rozwiązaniem, podczas gdy współczesne systemy CRM online oferują taką samą, a niekiedy i nawet szerszą funkcjonalność. Wszelkie techniczne utrzymanie systemów leży po stronie usługodawcy zatem nie ma potrzeby zatrudniania dodatkowych informatyków troszczących się o skomplikowane oprogramowanie i serwery w Twojej firmie.